Política de Cambios y Devolución

En Calzados Zoe queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, estamos para ayudarte.

📦 Cambios de productos

Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos de recibir tu pedido, siempre que haya stock disponible del talle o modelo que necesitás.

Para iniciar el cambio escribinos a [email protected] y nuestro equipo te responde a la brevedad para coordinar todo.

Condiciones para el cambio:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso
• Con su empaque original completo (caja, etiquetas, bolsas)
• El costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente

💡 Tip: te recomendamos probar el calzado en interiores sobre una superficie limpia antes de usarlo definitivamente, para conservarlo en condiciones óptimas.

🚫 Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente ante fallas de fábrica comprobables, dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto. Una vez recibido, nuestro equipo evaluará el estado y procederá con la reposición o devolución correspondiente.

💬 Importante

• Si el pedido no puede entregarse por ausencia en el domicilio o no es retirado en la sucursal dentro del plazo informado por la logística, el reenvío corre por cuenta del cliente.
• A partir del despacho, el seguimiento del envío es responsabilidad del cliente.

¿Tenés alguna duda? Escribinos a [email protected] o contactanos por nuestras redes sociales. ¡Estamos para ayudarte! 💙